Размер шрифта:
Цветовая схема:
Изображения
Версия для слабовидящих

Службы

Оценка качества медицинской помощи в МАУ «ЦГБ № 20»

      10.06.2016 года на заседании медицинского совета был заслушан доклад медицинского психолога «ЦГБ № 20» Савчик И. Ю. «Оценка качества медицинской помощи в «ЦГБ № 20» - результаты анкетирования пациентов с целью оценки работы всех подразделений больницы.

       Подобная работа ведется с 2013 года. Впервые была разработана собственная анкета для уточнения проблемных моментов в работе нашего учреждения и возможности для пациентов высказать мнение о качестве медицинской помощи, в том числе оценивались: профессионализм персонала и соблюдение принципов этики и деонтологии,условия пребывания в стационаре и ожидания приема врача в поликлиниках,доступность записи на прием к врачу, и другие показатели. Последний пункт анкеты: «Ваше мнение о доступности медицинской помощи, замечания (жалобы) и предложения по улучшению работы «ЦГБ № 20» был открытым.

       В результате исследования проанкетировано 215 пациентов всех подразделений больницы(КСС – 137 человек; АПС – 78 человек; Средний возраст:50 лет), обработаны и проанализированы результаты.

       Удовлетворенность качеством медицинской помощи в подразделениях «ЦГБ № 20», по мнению пациентов, составляет: 4, 4 балла (по пятибалльной системе) – 85 %. Наивысший показатель – в Дневных стационарах поликлинических отделений № 1, № 3:100%.

       После доклада состоялось обсуждение результатов исследования.

       Принято решение подобное исследование проводить в «ЦГБ № 20» ежемесячно.